A Cult Pop trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma ótima experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Esta política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado com etiquetas e embalagem original, quando possível
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Como nossos produtos são personalizados e produzidos sob demanda, não realizamos trocas por:
Erro na escolha do tamanho
Mudança de preferência
Personalizações aprovadas pelo cliente
Por isso, recomendamos conferir atentamente:
Tabela de medidas
Informações do produto
Dados enviados para personalização
Caso o cliente receba:
Produto com defeito
Produto diferente do pedido realizado
Erro de personalização causado pela loja
A Cult Pop realizará a troca sem custos adicionais.
Nossos produtos são personalizados e possuem prazo de produção de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega da transportadora começa a contar após o envio do pedido.
O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução.
O prazo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada:
PIX: estorno em conta
Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
Outros meios: conforme política da plataforma de pagamento
O produto apresentar defeito
Houver erro no envio do pedido
Solicitar troca por preferência pessoal
Informar endereço incorreto
Não houver defeito no produto
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos canais oficiais da loja informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Cult Pop — Vista o que você ama.
